Politique de remboursement
Politique de remboursement
Chez DERMOOA, nous souhaitons que vous puissiez essayer nos produits en toute confiance.
C'est pourquoi nous proposons une garantie commerciale de 60 jours satisfait ou remboursé à compter de la date de réception de votre commande.
Comment demander un remboursement ?
Vous pouvez effectuer votre demande de remboursement :
- En contactant notre service client à l'adresse : contact@dermooa.com
- Ou en utilisant le formulaire de rétractation mis à disposition sur notre site lorsqu'il est disponible.
Conditions de remboursement
Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez demander un remboursement dans un délai de 60 jours suivant la réception de votre commande.
Aucun retour physique du produit n'est exigé.
Afin de nous aider à améliorer continuellement nos produits et services, nous apprécions lorsque les clients nous communiquent la raison de leur demande ainsi que toute information complémentaire utile (photos, commentaires ou retour d'expérience). Ces éléments restent toutefois facultatifs et ne conditionnent pas l'obtention du remboursement.
Traitement des demandes
Chaque demande est examinée par notre équipe dans les meilleurs délais.
Une fois la demande validée, le remboursement est effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Selon les établissements bancaires, le délai d'apparition du remboursement peut varier de quelques jours ouvrés.
Prévention des abus
DERMOOA se réserve le droit de demander des informations complémentaires lorsqu'une demande présente des éléments incohérents ou susceptibles de constituer un usage abusif de la garantie.
DERMOOA se réserve également le droit de refuser toute demande en cas de fraude avérée, de tentative d'abus manifeste ou d'utilisation détournée de la garantie commerciale.
Contact
Pour toute question relative à notre politique de remboursement :